CENTRE D'ÉCOUTE TÉLÉPHONIQUE ANONYME ET CONFIDENTIEL
« Secours » et « amitié »
Dès sa fondation, notre service d’écoute téléphonique s’est vu confier deux missions.
- Diminuer le taux de suicide en Estrie (d’où le nom « Secours »).
- Réduire l’isolement d’un trop grand nombre d’Estriens (d’où le nom « Amitié »).
Le volet SECOURS s’adresse à toutes les personnes souffrant d’une détresse psychologique telle, qu’elles risquent de sombrer dans une désorganisation qui pourrait compromettre leur équilibre psychique ou entraîner des troubles de santé mentale sévères et persistants: on peut penser ici aux personnes qui viennent de vivre de la violence ou de l’abus, par exemple. Ce volet cible aussi, de façon particulière, les personnes qui envisagent de mettre fin à leurs jours. Il est bon, ici, de rappeler que le suicide n’est pas un choix, mais une absence de choix. La personne ne veut pas mourir; elle veut cesser de souffrir. Elle souffre au point d’envisager le suicide comme moyen pouvant mettre fin à sa souffrance. Être à l’écoute d’une personne suicidaire, c’est avant tout reconnaître sa souffrance… celle qui la fait souffrir au point de songer à la mort.
Le volet AMITIÉ veut rejoindre les gens qui souffrent d’isolement et qui désirent en sortir. Les personnes visées par ce volet appelleront le service parfois dans le seul but d’être en contact, en «lien», avec quelqu’un pour rompre la solitude; pour ceux-là, ce pourrait être le seul contact humain de la journée, de la semaine. D’autres appels sont effectués avec plutôt l’intention de se confier, pour se sentir compris, pour être écouté sans être jugé. Certains appels peuvent provenir d’une personne entourée de gens, mais qui se sentira seule parce qu’incomprise, mal aimée, rejetée, etc.