CENTRE D'ÉCOUTE TÉLÉPHONIQUE ANONYME ET CONFIDENTIEL
Informations et références
Secours-Amitié Estrie se veut un service d’écoute téléphonique et à l’occasion offre des références. En effet, l’organisme est en mesure d’informer et de référer les appelants vers d’autres ressources du réseau privé, public et communautaire.
Exemple :
Un appelant dit souffrir d’un problème d’alcool. Il exprime son désir d’obtenir une aide extérieure afin de se sortir de cet enfer. Grâce au centre de documentation* de Secours-Amitié Estrie, le bénévole est en mesure d’orienter la personne vers une ressource spécialisée comme les Alcooliques anonymes, des centres de désintoxication, etc…
* Il est à noter que le centre de documentation de l’organisme est mis à jour annuellement. Le but de cette démarche est de fournir et d’orienter efficacement les personnes en demande d’aide.