Secours-Amitié Estrie

Formation sur l’écoute active en entreprise

Fort de ses compétences dans le domaine de l’écoute, depuis 40 ans, Secours-Amitié Estrie désire partager son expertise en offrant une formation à l’écoute active dans le milieu du travail. Cette formation, offerte par des formatrices d’expérience, est adaptée à chaque milieu ce qui favorise une véritable communication entre les employés, les gestionnaires et les différentes clientèles.

Dans un monde de changement quasi perpétuel et en mutation constante, maîtriser l’écoute devient une force essentielle pour votre entreprise ou toute organisation. Communiquer c’est avant tout écouter et cette habilité s’apprend et se développe avec les outils que nous mettons à votre disposition au cours de la formation. Comme nous l’avons observé à plusieurs reprises, la communication, fondée sur l’écoute active, améliore le climat de travail et augmente la performance des différentes équipes.

Objectifs de la formation :

Doter les participants d’outils et d’un plan d’action pour améliorer l’écoute.
Développer de nouvelles habiletés dans le cadre du travail.

Contenu :

Cette formation interactive est une occasion d’aborder les thèmes suivants :

• Les pré-requis d’une écoute efficace.

• Les outils de l’écoute active.

• La « valeur » de l’empathie.

• Situations d’apprentissage.

Durée de la formation :

1/2 journée
1 journée

Personnes ressources :

Madame Linda Boisvert
Directrice
Madame Louisette Racine
Coordonnatrice des bénévoles et formatrice
Monsieur Jérôme Grégoire
Responsable de la formation extérieure et formateur
Tél. : (819) 823-5400

Au terme de cette formation, une attestation sera remise aux participants.