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Formation en entreprise, dans le milieu communautaire et à la population en général

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L’art d’écouter en entreprise

Formation sur l’écoute active en entreprise

Fort de ses compétences dans le domaine de l’écoute depuis 44 ans, Secours-Amitié Estrie désire partager son expertise en offrant une formation à l’écoute active dans le milieu du travail. Cette formation, offerte par des formateurs d’expérience, est adaptée à chaque milieu, ce qui favorise une véritable communication entre les employés, les gestionnaires et les différentes clientèles.

Dans un monde de changements quasi perpétuels et en mutation constante, maîtriser l’écoute devient une force essentielle pour toute entreprise ou organisation. Communiquer, c’est avant tout « écouter » et cette habileté s’apprend et se développe avec les outils mis à disposition au cours de la formation. Comme nous l’avons observé, la communication, fondée sur l’écoute active, améliore le climat de travail et augmente la performance des différentes équipes.

Objectifs de la formation :
  • Doter les participants d’outils et d’un plan d’action pour améliorer l’écoute
  • Développer de nouvelles habiletés dans le cadre du travail
Contenu :

Cette formation interactive est une occasion d’aborder les thèmes suivants :

  • Les pré-requis d’une écoute efficace
  • Les outils de l’écoute active
  • La « valeur » de l’empathie
  • Situations d’apprentissage
Durée de la formation :

1/2 journée (3 h)
1 journée (6 h)
3 rencontres de 3 h (9 h)

Personne ressource :

Mylène Vincent
Coordonnatrice des bénévoles et formatrice par interim

Tél. : (819) 823-5400

Au terme de la formation, une attestation est remise aux participants.

L’art d’écouter en milieu communautaire

Formation sur l’écoute active en milieu communautaire

Secours-Amitié Estrie, ayant témoigné de son écoute, excelle depuis 44 ans dans le milieu. Suite à une grande demande et au désir de partager son expertise, l’organisme offre une formation sur l’écoute active aux intervenants, aux bénévoles et à la clientèle du milieu communautaire.

Contenu :

L’écoute active est un complément utile dans des relations pour comprendre et gérer tant son propre monde intérieur que ce qui se passe en l’autre. Elle se caractérise par le développement d’attitudes aidantes, mais aussi par l’adoption de techniques activantes.

Dans un climat de confiance établi au sein du groupe, la formation vise à explorer diverses dimensions de l’écoute au travers des exercices variés et des situations vécues.

Objectifs de la formation :
  • Doter les participants d’outils et d’un plan d’action pour améliorer concrètement leur communication et leur capacité d’écoute
  • Développer le savoir-être dans une relation d’écoute
  • Comprendre la « valeur » de l’empathie dans une relation
  • Situations d’apprentissage
Durée de la formation :

1/2 journée (3 h)
1 journée (6 h)
3 rencontres de 3 h (9 h)

Personne ressource :

Mylène Vincent
Coordonnatrice des bénévoles et formatrice par interim 

Tél. : (819) 823-5400

Au terme de la formation, une attestation est remise aux participants.

 

Au cours de la période d’avril 2015 à mars 2016, les organismes et entreprises mentionnés ont suivi la formation sur l’écoute active, à savoir:

« des intervenants de TDAH Estrie » 

« des avocats du Centre communautaire juridique de l’Estrie » 

« des bénévoles du centre d’action bénévole de Granby » 

« des bénévoles du centre d’action bénévole de la Vallée du Richelieu »

« des professeurs du département de techniques policières du C.E.G.E.P. de Sherbrooke »

« des membres du personnel et des bénévoles de la Maison Aube-Lumière » Ceux-ci ont aussi mentionné que la formation a été grandement apprécié par les personnes qui y ont participé.

Certains de leurs commentaires d’appréciation:

Cette formation a grandement été appréciée par les personnes qui y ont assisté.

 

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