Donner

Formation à l'écoute active dans les entreprises

Formation « Écouter pour mieux communiquer »

Fort de ses compétences dans le domaine de l’écoute depuis 1972, Secours-Amitié Estrie désire partager son expertise en offrant une formation à l’écoute active dans le milieu du travail. Cette formation, offerte par des formateurs d’expérience, est adaptée à chaque milieu, ce qui favorise une véritable communication entre les employés, les gestionnaires et les différentes clientèles.

Dans un monde de changements quasi perpétuels et en mutation constante, maîtriser l’écoute devient une force essentielle pour toute entreprise ou organisation. Communiquer, c’est avant tout « écouter » et cette habileté s’apprend et se développe avec les outils mis à disposition au cours de la formation. Comme nous l’avons observé, la communication, fondée sur l’écoute active, améliore le climat de travail et augmente la performance des différentes équipes.

Dans un climat de confiance établi au sein du groupe, cette formation vise à explorer diverses dimensions de l’écoute à l’aide d’exercices variés et de situations vécues.

La formation Écouter pour mieux communiquer est offerte dans deux formats différents afin de répondre aux besoins de chaque entreprise :

La formation est offerte en visioconférence ou en présentiel. 

Pour plus d’information sur les modalités, communiquez avec nous :

Mylène Vincent
Coordonnatrice des services d’écoute et de formation sur mesure

Tél. : (819) 823-5400

Contactez-nous dès aujourd’hui

 

Conférence :  Introduction à l’écoute active

Contenu :
  • L’écoute est sans aucun doute la pierre angulaire de la communication. Dans cette conférence, vous serez introduit aux attitudes et techniques de l’écoute active, des outils concrets pour améliorer votre capacité d’écoute et favoriser une communication efficace. Cette conférence prend la forme d’un exposé théorique, riche de nombreux exemples.
Objectifs de la conférence :

À la fin de cette conférence, les participant(e)s seront en mesure :

    • De reconnaître l’importance et l’efficacité de l’écoute active dans leurs relations interpersonnelles;
    • D’utiliser au moins une des notions de base présentées;
    • De prendre conscience de leur qualité de présence dans la relation à l’autre.
Durée : 2 heures en visioconférence ou en présentiel.

Formation : Initiation et pratique de l’écoute active

Contenu :
  • Styles d’interventions spontanées d’écoute;
  • Démonstration de situation d’écoute;
  • Attitudes d’écoute pour offrir une présence pleine et entière;
  • Techniques d’écoute pour faciliter l’expression;
  • Réflexion individuelle et en groupe;
  • Exercices pratiques (mise en situation, jeux de rôle).
Objectifs de la formation :

À la fin de cette formation, les participant(e)s seront en mesure :

    • D’identifier les facteurs internes et externes qui influencent leur écoute;
    • De prendre conscience de leur qualité de présence dans une situation d’écoute;
    • D’utiliser les attitudes et les techniques d’écoute et ainsi améliorer leur capacité de communication.
Durée : 6 heures en visioconférence ou en présentiel.

2 rencontres de 3 heures ou 3 rencontres de 2 heures.

Au terme de la formation de 6 h, une attestation est remise aux participants et participantes.

Comments are closed.