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Formation à l'écoute active dans les entreprises

Formation « Écouter pour mieux communiquer »

Fort de ses compétences dans le domaine de l’écoute depuis 1972, Secours-Amitié Estrie désire partager son expertise en offrant une formation à l’écoute active dans le milieu du travail. Cette formation, offerte par des formateurs d’expérience, est adaptée à chaque milieu, ce qui favorise une véritable communication entre les employés, les gestionnaires et les différentes clientèles.

Dans un monde de changements quasi perpétuels et en mutation constante, maîtriser l’écoute devient une force essentielle pour toute entreprise ou organisation. Communiquer, c’est avant tout « écouter » et cette habileté s’apprend et se développe avec les outils mis à disposition au cours de la formation. Comme nous l’avons observé, la communication, fondée sur l’écoute active, améliore le climat de travail et augmente la performance des différentes équipes.

Dans un climat de confiance établi au sein du groupe, cette formation vise à explorer diverses dimensions de l’écoute à l’aide d’exercices variés et de situations vécues.

Objectifs de la formation :
  • Doter les participants et participantes d’outils pour améliorer concrètement leur communication et leur capacité d’écoute
  • Développer le savoir-être dans une relation d’écoute
  • Comprendre la «valeur» de l’empathie dans une relation
  • Avoir fait des apprentissages personnels

La formation Écouter pour mieux communiquer est offerte dans deux formats différents afin de répondre aux besoins de chaque entreprise :

  • 2 heures – Conférence – Introduction à l’écoute active
  • 6 heures – Initiation et pratique de l’écoute active

La formation est offerte en visioconférence ou en présentiel. 

Pour plus d’information sur les modalités, communiquez avec notre personne ressource : 

Zahia Adrouche
Agente de soutien à la formation sur mesure et au recrutement
Tél. : (819) 823-5400

Contactez-nous dès aujourd’hui

 

Conférence

Contenu
  • Exposés sur le savoir-être, le savoir-faire et les outils de communication.
  • Démonstration de situations d’écoute.
Durée : 2 heures

Initiation et pratique de l’écoute active

Contenu
  • Démonstration de situations d’écoute.
  • Exposés sur le savoir-être, le savoir-faire et les outils de communication.
  • Exercices pratiques
Durée: 6 heures

Au terme de la formation de 6 h, une attestation est remise aux participants et participantes.

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