Secours-Amitié Estrie

Formation « Écouter pour mieux communiquer »

Fier de son expertise en écoute active depuis 1972, Secours-Amitié Estrie (SAE) adapte chaque conférence ou formation selon les besoins et la réalité des milieux. Une pratique d’écoute empathique et non directive, promue par SAE, bénéficie grandement aux organismes communautaires afin d’outiller les employés, les intervenants ou les bénévoles.

SAE présente des outils et techniques pour mieux communiquer avec les autres, procéder à une meilleure évaluation de ses propres besoins et faire attention plus adéquatement à sa santé mentale. L’écoute active est un complément utile dans ses relations, pour comprendre et gérer tant son propre monde intérieur que ce qui se passe en l’autre. Elle se caractérise par le développement d’attitudes aidantes, mais aussi par l’adoption de techniques actives.

Dans un climat de confiance établi au sein du groupe, nous favorisons une approche humaniste et participative, afin que chacun puisse apprendre par l’expérience.

La formation Écouter pour mieux communiquer est offerte dans deux formats différents afin de répondre aux besoins de chaque organisme :

• Conférence de 2 h – Introduction à l’écoute active
• Formation de 6 h – Initiation et pratique de l’écoute active

La formation est offerte en visioconférence ou en présentiel. 

Pour plus d’information sur les modalités, communiquez avec nous : 

Mylène Vincent
Coordonnatrice des services d’écoute et de formation sur mesure

Tél. : (819) 823-5400, poste 202

Contactez-nous dès aujourd’hui

Conférence :  Introduction à l’écoute active

Contenu :

• L’écoute est sans aucun doute la pierre angulaire de la communication. Dans cette conférence, vous serez introduit aux attitudes et techniques de l’écoute active, des outils concrets pour améliorer votre capacité d’écoute et favoriser une communication efficace. Cette conférence prend la forme d’un exposé théorique, riche de nombreux exemples.

Objectifs de la conférence :

À la fin de cette conférence, les participant(e)s seront en mesure :

• • De reconnaître l’importance et l’efficacité de l’écoute active dans leurs relations interpersonnelles;
  • D’utiliser au moins une des notions de base présentées;
  • De prendre conscience de leur qualité de présence dans la relation à l’autre.

Durée : 2 heures en visioconférence ou en présentiel.

Formation : Initiation et pratique de l’écoute active

Contenu :

• Styles d’interventions spontanées d’écoute;
• Démonstration de situation d’écoute;
• Attitudes d’écoute pour offrir une présence pleine et entière;
• Techniques d’écoute pour faciliter l’expression;
• Réflexion individuelle et en groupe;
• Exercices pratiques (mise en situation, jeux de rôle).

Objectifs de la formation :

À la fin de cette formation, les participant(e)s seront en mesure :

• • D’identifier les facteurs internes et externes qui influencent leur écoute;
  • De prendre conscience de leur qualité de présence dans une situation d’écoute;
  • D’utiliser les attitudes et les techniques d’écoute et ainsi améliorer leur capacité de communication.

Durée : 6 heures en visioconférence ou en présentiel.

2 rencontres de 3 heures ou 3 rencontres de 2 heures.

Au terme de la formation de 6 h, une attestation est remise aux participants et participantes.